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１、中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客， |
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华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅 |
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行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿 |
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童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年 |
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月的有效证明。重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承 |
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运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。 |
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２、 乘机人必须持本人居民身份证（护照、回乡证、台胞证、军官证、港澳通行 |
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证或公安机关出具的其他有效证件），驾驶证、工作证不能作为有效证件乘 |
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机。 |
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３、 12岁以下，2岁以上儿童按成人全票价的50%购票；未满2周岁的婴儿按成人全 |
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票价的10%购票，不单独占座位。 |
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４、 10人以上（含10人）属于团队，团队机票折扣一般低于散客折扣。须提前直接 |
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向航空公司申请机位和折扣，具体操作可咨询。 |
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５、 退票规定为航班起飞24小时外退票，收取客票价5%退票费；航班起飞2小时外 |
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至24小时以内退票，收取客票价10%退票费；航班起飞前2小时内退票，收取 |
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20%退票费；航班起飞后属于误机，收取50%误机费。（国航和海航则按舱位 |
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退票）。 |
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6、 全价机票可任意签转变更其他航空公司和其他航班时刻；折扣机票只能签转相 |
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同航空公司和相同折扣舱位。五折（含五折）以下机票不能签转、退票。 |
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7、 旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其代理人申请挂失，并需提供足够 |
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的证明。原票款在一年后由航空公司返还。在申请挂失前，客票如已被冒用或 |
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冒退，承运人不负责任。 |
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8、 如果您的有效身份证件遗失、破损、过期、可以凭您户籍所在地派出所出具的 |
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户籍证明原件或传真件（解放军武警部队凭所在单位政治部门出具的介绍信 |
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原件或传真件，学生凭学生证）及本人近期一寸免冠照片两张办理相关手续。 |
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也可以直接带着您的其他证件(驾照、户口本、或工作证)去机场办理，如机 |
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场派出所电脑内能提出您的资料，核对无误后，交纳30元，即可办理临时身 |
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份证。 |
